Q 101：为什么长虹教育智能交互教学一体机无法开机？

A：尊敬的用户，您好，请确认：

1、电源线插座电压和接地正常；

2、确保机器的船型开关是打开的位置了；

3、检查按键正常以及遥控器电池电量充足。

Q 102：为什么长虹教育智能交互教学一体机某个或多个按键不起作用？

A：尊敬的用户，您好，请确认：

1、检查按键是否无法弹起；

2、检查按键是否灰尘挤压；

Q 103：触摸无作用

A：尊敬的用户，您好，请确认：

1、检查整机重新交流上电是否恢复，若恢复，则为软件偶然故障；

2、检查触摸屏是否供电，看触摸屏指示灯是否亮，若未供电，则可能为机芯故障；

3、若以上均正常，基本可判定为触摸屏故障。

Q 104：无OPS电脑画面

A：尊敬的用户，您好，请确认：

1、检查OPS是否已开启，若未开启，检查OPS是否已供电，供电电路以及OPS电源是否正常；

2、若OPS已开启，但是无图，可以将正常OPS与故障机OPS互换验证，看是否是OPS自身问题；

3、若以上均正常，则为机芯主板故障或连接线束松动问题。

Q 105：OPS/HDMI源有图无声音

A：尊敬的用户，您好，请确认：

1、检查电视或电脑是否静音，音量是否为0；电视开机是否有开机音乐，如有则电视正常，如无则电视机硬件故障；

2、检查电脑控制面板中声音输出设备设置是否正确，长虹电视一般对应设备名称为“CHD”“CHUD”“Android IFP”；

3、检查与机芯主板之间的HDMI/DP连接线是否松动。

Q 106：VGA图像位置偏移或显示不全、字符显示不清

A：尊敬的用户，您好，请确认：

1、进行一次切换信号源操作；

2、在整机菜单中选择执行自动同步操作；

3、更换VGA线。

Q 107：图像出现异常干扰（花屏、噪点）

A：尊敬的用户，您好，请确认：

1、出现花屏、蓝屏等现象一般为屏问题；

2、重启电视；

3、个别源出现干扰，更换质量好的信号线或信号源；