Q 201：点击快捷键图标，但无法弹出快捷键菜单

A：尊敬的用户，您好，请确认：

1、重新开机，开机过程中避免点击触摸快捷键；

2、升级整机软件，检查是否恢复，若恢复，则为软件问题；

3、若以上均正常，则为电路板或连接线束问题

4、如可以弹出快捷键菜单，但点击快捷键菜单上图标不起作用，则极有可能为触摸屏方面的问题。

Q 202：OPS/HDMI图像显示不全，字符像油画效果

A：尊敬的用户，您好，请确认：

1、图像显示不全：将整机图像菜单中重显率设置更改为：高；

2、字符油画效果：将整机菜单中图像模式设置为电脑模式。

Q203：电脑开机后黑屏，显示“ DISK  BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK  AND PRESSENTER”

A：尊敬的用户，您好，请确认：

硬盘上未安装操作系统或者操作系统有误。请按照说明书重新安装操作系统。

 Q204：电脑开机后黑屏，显示“verifyingdmipooldata”

A：尊敬的用户，您好，请确认：

   电脑硬件设备有改动，请进入CMOS SETUP 界面“Load  optimized Defaults”载入默认设置；如果U 盘活移动硬盘等其他移动存储设备未取下，请取下该设备后重启。

Q205：电脑启动后，无法正常使用网络

A：尊敬的用户，您好，请确认：

   查看“设备管理器”中“网络适配器“是否正常，若显示叹号或者无该项，则需要重新安装网卡驱动程序，若无法安装网卡驱动，可能需要返厂维修；查看“网络连接-本地连接”，显示网络线缆被拔出则有可能是网线接触不好，可能需要打开后盖重新固定网线，如果显示网络受限或者无连接，可能是网线松动，或IP 地址冲突，或IP 地址有误，或是分配IP 地址的DHCP没有启用导致网卡没有分配到IP 地址。

Q206:我们可以自己在网站上面下载白板软件的安装包安装在自己的办公电脑上吗？

A：尊敬的用户，您好，请白板软件下载地址：http：XXXXXXXXX

所下载白板软件为试用版本，可以进行有限次数的试用。常规办公电脑无法进行触摸操作，但可以进行备课，再将备课课件拷贝至触摸一体机上进行教学。

Q207:“一键还原”可以解决绝大部分软件问题，一键还原的操作方式：

    电脑开机-----进入自检------系统等待界面（此时按下遥控器导航键“下”）---------进入备份还原界面。

说明：

1、进入备份还原后有10s的等待期，无操作自动退出

2、建议用户在首次激活一些软件及安装用户需要的软件后进行一次备份用户系统操作，下次还原用户系统时可以不用再激活软件及安装用户软件。

3、恢复初始状态会清除所有用户信息，建议只在恢复用户备份仍无法解决问题时操作。