飞越高山和大海，只为给您最好的服务

   “长虹教育的售后服务太强大了，连一个小小的县城都有你们的售后服务工作站，让我们选择长虹教育产品就无忧了！”一名县电教站主任这样说。

   “天气这么炎热，我打了电话不到2小时，你们的售后人员就赶过来，顾不上喝口水，中午休息的时间就帮我们把设备调试到位了，还跟我们讲解了使用技巧和注意事项。”

    “他们真的是无论酷热严寒，报修之后都能快速响应，满足我们使用需求，不影响正常的教学，今天路上都下雪了，我还认为他们不会来了。”

“这样崎岖的山路，还在下雪，你们居然也能在报修后48小时内上门帮我解决售后问题。”学校的老师这样说道。

长虹教育自成立以来，收到了这样无数的称赞和表扬，每一次的上门安装调试、每一次上门售后服务、每一次老师的电话或者微信的咨询，都是对长虹教育的肯定，是对长虹教育坚持“以用户为中心”的宗旨的诠释，也是长虹教育对每一位用户的承诺。

长虹教育具有强大售后服务团队和完善的售后服务网点，售后服务工作是由长虹打造的金牌售后服务团队、中国首批智能制造示范项目实施单位-四川快益点电器服务连锁有限公司全权承担实施的，在全国具有，7个服务中心，32个分公司，40个办事处，56个自建维修中心，5000多家特约服务商，20000多名服务工程师，12000个服务网点，7*24小时全面响应，覆盖了全国的各区域，有效的保障了服务的效率。这其中还有一支经过长期专业培训过的智能教育一体机的工程师，对长虹智能教育一体机软硬件使用、产品的功能调试、操作等具有丰富的实操经验，保障了学校的使用培训指导。在维备件方面，长虹在全国56个自建维修中心有备件库，满足日常的售前、售后设备的维护和使用，不会因为维备件影响学校使用设备和正常教学进度。

为了更好的提供服务，长虹教育的金牌售后服务团队还设有一个国家级技能大师工作室，建立了一支由4名资深高级工程师、22名国家首批“电视机售后服务工程师”、100余名高级技术人员、500余名中级职技术人员组成的专家团队，协同全国20000多名认证服务工程师（自建及授权），为终端用户（单位、家庭或个人等）及行业客户（产品制造商、经销商、电商流通企业等）提供7×24小时的服务响应。

去年3月，长虹教育的售后服务接到甘孜州色达县一所学校的老师的电话，机器出现故障，需要快速的处理，还需要换一个零件。这时候的色达县正在下着大雪，从县城的服务网点到学校已经被大雪封路，为了解决学校的燃眉之急，长虹教育的两名售后服务工程师冒着大雪，开着车往学校赶，前面的路被大雪封路无法通过，工程师们拿着维备件深一脚浅一脚的冒着大雪赶到了学校现场，及时的解决了学校的问题。

今年7月，正值暴雨来临，雷波县的一所学校机器出现了故障，需要紧急的处理。又是炎热的夏季，又暴雨不断，很多山路已经塌方，为了及时的解决用户的使用问题。长虹教育售后服务工程师背着备件和工具冒着大雨，一路徒步在天黑前赶到了学校。到了学校，没有顾得上高原反应带来的不适，立马投入到设备检查维修中，快速的解决了问题，让学校第二天教育能够正常使用。

这样的故事数不胜数，每一个举动、每一次快速的响应、每一次的回访，加深了长虹教育与用户之间的那份感动和认可。

为了让用户更加快捷的反馈产品使用问题、设备保修问题，长虹教育的售后团队-快益点公司还开发了“长虹公司官网售后服务报修”、“快客服务”APP、“快客服务”微信公众号、4008111666全国24小时客户服务电话等四种报修渠道，让用户无论使用哪种方式都能快速报修，还能实现对服务过程可视化、状态变更主动通知 、服务在线评价等。

长虹教育的专业的服务团队，始终坚持“以用户利益至上”、“给您最好的服务”，无论飞越高山和大海，面对酷暑严寒，我们提供最优产品和最完善的服务，实现与用户的无缝对接，为中国教育信息化建设发展保驾护航。